Adatkezelési tájékoztató

A profiktere márka üzemeltetőjének, aki a Homecall Plus Kft. adatkezelési tájékoztatója az adatvédelmi és adatkezelési elveiről, gyakorlatáról. A Homecall Plus Kft., mint a www.profiktere.hu („Weboldal”) üzemeltetője ezúton teszi közzé adatvédelmi, adatkezelési elveit, melyeket magára nézve kötelezőnek ismer el. Továbbiakban: profiktere.hu I. Adatkezelés 1. Adatkezelés célja A profiktere.hu adatkezelésének célja, hogy a tevékenységünkre irányadó jogszabályok által előírt felhasználó/lakó/közös képviselet/szolgáltató nyilvántartásokat vezessük, a megbízóink részére vállalt szolgáltatásokat így különösen: megfelelő informatikai üzleti alkalmazást és lakossági informatikai megoldást nyújthassuk, illetve ügyfeleink külön, erre vonatkozó hozzájárulása esetén további szolgáltatásokra vonatkozó ajánlatokat adhassunk a számukra. A profiktere.hu főtevékenysége az informatikai szoftverfejlesztés. Továbbá célja, hogy direkt marketing tevékenység céljából hozzájárulást kér a regisztrált tagoktól azért, hogy üzletszerzés céljából megkereshesse e-mail, SMS, és telekommunikációs eszközön keresztül. 2. Adatkezelő adatai Az adatok kezelője a weboldal üzemeltetője, a Homecall Plus Kft. („Adatkezelő”). Székhelye: 3535 Miskolc, Kuruc utca 21. 3/2. Cégjegyzékszám: 05-09-024708 Képviseli: Molnár Péter Gábor Telefonszáma: 06 20 377 13 17 Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-103318/2016 Az Adatkezelő felelős a jelen Adatkezelési tájékoztató („Tájékoztató”) elkészítéséért, a benne foglaltak betartatásáért, ellenőrzéséért, illetve a szükséges változtatások végrehajtásáért. A tájékoztató mindenkor hatályos változata a weboldalon érhető el. 3. Adatfeldolgozó Homecall Plus Kft. Székhely: 3535 Miskolc, Kuruc utca 21. 3/2. Az adatok feldolgozását a Homecall Plus Kft. végzi. 4. Személyes adatok kezelése Személyes adatok a lakossági felhasználó regisztráció során: - név - születési dátum - lakhely címe - elektronikus levelezési cím (e-mail) - telefonszám Gazdasági felhasználó regisztrációja során: - cég neve - székhely/telephely címe - adószáma - szolgáltatás megnevezése - szolgáltatási terület meghatározása - kapcsolattartó neve - e-mail címe - telefonszáma Adatfeltöltés során: - társasház adatai - lakó neve - címe - vízórával rendelkezik-e - hitellel rendelkezik-e - tulajdoni hányad - e-mail cím - telefonszám Ezeket az adatokat a költségviselő korábban megadta a közös képviselőnek, aki regisztrált partner. Az aktuális regisztrált partnerek jogosultak az adatkezelésre. Amennyiben a költségviselő regisztrált a profiktere.hu oldalán és elfogadta jelen adatkezelési tájékoztatót, a hozzá köthető közös képviselet, mint adatfeldolgozó használhatja az adatait. 5. Az adatkezelés célja és időtartama Adatkezelő a weboldalról elérhető szolgáltatások nyújtásához használja fel az adatokat, így különösen a következő célokra: - a regisztráció során megadott adatok nyilvántartása, az egyes felhasználói igényekkel kapcsolatban a Felhasználókkal történő kapcsolattartás; - weboldalon található ajánlati űrlap kitöltése során megadott adatokat kizárólag statisztikai célból tároljuk, marketing célra kizárólag akkor kerülnek felhasználásra, amennyiben Felhasználó feliratkozott a hírlevélre; vagy elfogadta az adatkezelési tájékoztatót; - kapcsolattartás, amelynek elsődleges célja a Felhasználók megfelelő tájékoztatása, az esetlegesen felmerülő technikai problémák hatékony és gyors kezelése, rendszerüzenetek küldése a szolgáltatással összefüggésben; - a profiktere.hu termékeit és szolgáltatásait, promócióit népszerűsítő, valamint elektronikus hírlevelek, egyéb reklámüzenetek, üzletszerzés céljából történő telefonhívások, üzletpolitikai célú megkeresések kiküldése. Adatkezelő a személyes adatokat az adatkezelés céljának fennállása alatt kezeli, illetve amíg a Felhasználó nem kéri az adatai törlését, illetve nem vonja vissza a hozzájárulását. 6. A személyes adatok kezelésének jogalapja A személyes adatok megadása során a Felhasználók hozzájárulnak, hogy az Adatkezelő a személyes adataikat kezelje. A személyes adatok kezelése a Felhasználó jelen tájékoztatás ismeretében adott önkéntes hozzájárulásán alapul. Bizonyos esetekben a megadott adatok egy körének kezelését, tárolását, továbbítását jogszabályok teszik kötelezővé, amely tényről az Adatkezelő minden esetben külön értesíti az érintetteket. A Felhasználók kizárólag saját személyes adataikat adhatják meg a weboldalon. Amennyiben nem saját személyes adataikat adják meg, az adatközlő kötelessége az érintett hozzájárulásának beszerzése. 7. A személyes adatokat megismerők köre A személyes adatok megismerésére kizárólag az Adatkezelő jogosult. A profiktere.hu a Felhasználók adatainak biztonságos tárolásáért technikailag minden elvárhatót megtesz. Az 1. pontban meghatározott adatok megadása során keletkező információkat az Adatkezelő a legnagyobb körültekintéssel, szigorúan bizalmasan kezeli. Az Adatkezelő adminisztrátorai az adatok kezelése terén különböző jogosultságokkal rendelkeznek: egyes adminisztrátoroknak teljes körű, másoknak csak korlátozott hozzáférése és jogosultsága van. Az IT biztonságot és az adatvédelmet minden esetben az IT üzemeltetésért felelős RACKFOREST ZRT. biztosítja. Cím: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001. Adószám: 32056842-2-41. A felhasználók adatai a Serverpark egyik dedikált szerverén találhatók (nem felhő alapú tárhelyen). 8. A Felhasználókat megillető jogok Adatkezelő a Felhasználó kérésére tájékoztatást ad az általa kezelt személyes adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, továbbá az érintett személyes adatainak továbbítása esetén az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről. A tájékoztatás kérhető e-mailben az info@profiktere.hu e-mail címen és postai levél útján a következő postai címen: Homecall Plus Kft., 3535 Miskolc, Bajcsy Zsilinszky Endre út 17. Mindkét esetben a személyazonosság igazolásával és a levelezési cím megadásával. Adatkezelő a kérelem beérkezésétől számított legkésőbb 15 (tizenöt) napon belül, írásban válaszol. Felhasználó jogosult kérni a személyes adatai helyesbítését (megjelölve a helyes adatokat) szintén az info@profiktere.hu e-mail címen vagy a Homecall Plus Kft., 3535 Miskolc, Bajcsy Zsilinszky Endre út 17. postai címen, mindkét esetben személyazonosságának igazolásával és a levelezési cím megadásával. Adatkezelő a helyesbítést haladéktalanul elvégzi a nyilvántartásában, és ennek megtörténtéről írásban értesíti az érintettet. Felhasználó a fentieken kívül bármikor kérheti az adatai törlését vagy zárolását – részben vagy egészben – az info@profiktere.hu e-mail címén vagy postai úton a 3535 Miskolc, Bajcsy Zsilinszky Endre út 17. postai címen ingyenesen, indokolás nélkül, személyazonosságának igazolásával és a levelezési cím megadásával. Adatkezelő a törlési kérelem kézhezvételét követően haladéktalanul gondoskodik az adatkezelés megszüntetéséről, és törli a Felhasználót a nyilvántartásából. Törlés helyett az Adatkezelő zárolja a személyes adatot, ha a Felhasználó ezt kéri, vagy ha a rendelkezésére álló információk alapján feltételezhető, hogy a törlés sértené a Felhasználó jogos érdekeit. Az így zárolt személyes adat kizárólag addig kezelhető, ameddig fennáll az az adatkezelési cél, amely a személyes adat törlését kizárta. Amennyiben az Adatkezelő a Felhasználó helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelmét nem teljesíti, a kérelem kézhezvételét követő 30 napon belül írásban közli a helyesbítés, zárolás vagy törlés iránti kérelem elutasításának ténybeli és jogi indokait. A helyesbítés, törlés vagy zárolás iránti kérelem elutasítása esetén az Adatkezelő tájékoztatja a Felhasználót a bírósági jogorvoslat, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz történő fordulás lehetőségéről. A Felhasználó tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, ha: - a személyes adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy az Adatkezelő, adatátvevő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges (kivéve kötelező adatkezelés esetén); - a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik; - valamint a törvényben meghatározott egyéb esetben. Az Adatkezelő a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a kérelmezőt írásban tájékoztatja. Ha a Felhasználó az Adatkezelő döntésével nem ért egyet, illetve ha az Adatkezelő a fenti határidőt elmulasztja, a Felhasználó a döntés közlésétől, illetve a határidő utolsó napjától számított 30 napon belül bírósághoz fordulhat. II. Cookie-k 1. A Weboldal használatával kapcsolatosan gyűjtött információk Amennyiben a Felhasználó a weboldalon az I. részben írtak szerint kifejezetten nem ad meg saját magára vonatkozó adatot, információt, úgy az Adatkezelő semmilyen, a Felhasználóra vonatkozó személyes adatot nem gyűjt vagy kezel olyan módon, amely alapján a Felhasználó személy szerint beazonosítható lenne. A weboldalra látogatással valamennyi Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy az Adatkezelő a Tájékoztató jelen II. részében írt adatokat, információkat rögzítsen, valamint a rögzítéshez szükséges cookie-kat elhelyezzen. Ilyen adatok a Felhasználó bejelentkező számítógépének azon adatai, amelyek a Weboldal használata során generálódnak, és amelyeket Adatkezelő rendszere a technikai folyamatok automatikus eredményeként rögzít. Az automatikusan rögzítésre kerülő adatokat a rendszer a Felhasználó külön nyilatkozata vagy cselekménye nélkül a Weboldalra látogatáskor, illetve kilépéskor automatikusan naplózza. Ezen adatok egyéb személyes felhasználói adatokkal nem kerülnek összekapcsolásra, azaz a Felhasználó ezen adatok alapján nem beazonosítható. Az ilyen adatokhoz kizárólag az Adatkezelő fér hozzá. Ezen adatok különböző technológiák, így cookie-k, web beacon-ok és naplófájlok alkalmazásával gyűjthetők. Az ilyen adatok a következő információkat tartalmazzák: - Cookie-k: a cookie-k rövid szövegfájlok, amelyeket a weboldal küld a felhasználó számítógépének merevlemezére, és a használóra vonatkozó információkat tartalmaznak. - Naplófájlok: az internetböngésző automatikusan továbbít bizonyos más adatokat is a weboldal felé, mint például a Felhasználó számítógépének IP-címe (pl. 192.168.2.1.), a Felhasználó által használt operációs rendszer, illetve böngészőprogram típusa, a domain név, ahonnan a felhasználó a weboldalra látogatott, valamint a felhasználó által, a weboldalon belül meglátogatott aloldalak, a weboldalon megnézett tartalmak. A Homecall Plus Kft. külső szolgáltatók (köztük a Google) segítségével internetes webhelyeken jeleníti meg hirdetéseit. A külső szolgáltatók (köztük a Google) cookie-k segítségével tárolják, hogy a felhasználó korábban már látogatást tett a profiktere.hu weboldalán, és ez alapján jelenítik meg a hirdetést a felhasználónak (remarketing tevékenység). A látogatók a Hirdetésbeállítások segítségével letilthatják a Google Analytics vizuális hirdetési funkcióit, és személyre szabhatják a Google Display Hálózat hirdetéseit. Az Adatkezelő az adatokat kielemzi annak érdekében, hogy meg tudja állapítani, melyek a weboldal népszerűbb területei, továbbá a weboldal-élményt a felhasználói igények szerint alakítsa. 2. Az információk felhasználásának módja A fent említett technológiákkal gyűjtött adatok nem használhatók fel a Felhasználó azonosítására, és az Adatkezelő nem is kapcsolja össze ezen adatokat semmilyen egyéb, esetlegesen azonosításra alkalmas adattal. Az ilyen adatok felhasználásának elsődleges célja, hogy az Adatkezelő a Weboldalt megfelelően működtetni tudja, amelyhez szükséges különösen a Weboldalra látogatási adatok nyomon követése és a Weboldal használattal kapcsolatos esetleges visszaélések kiszűrése. Az Adatkezelő a fentieken kívül felhasználhatja ezen információkat arra, hogy felhasználási tendenciákat elemezzen, illetve a Weboldal funkcióit javítsa, fejlessze, továbbá, hogy átfogó forgalmi adatokat szerezzen a Weboldal teljes használatáról. Az Adatkezelő felhasználhatja az így nyert információkat arra, hogy a Weboldal használatával kapcsolatban statisztikákat állítson fel, illetve elemezzen, valamint hogy az ilyen azonosításra nem alkalmas statisztikai adatokat (pl. látogatók, hirdetők) összesítve, anonim módon nyilvánosságra hozzon. Külső szerver, a Google Analytics segíti a látogatottsági és egyéb webanalitikai adatok független mérését és auditálását. Az adatok Google Analytics általi kezeléséről részletes felvilágosítás: http://www.google.com/analytics 3. A Cookie-k kikapcsolásának lehetősége Amennyiben nem szeretné, hogy az Adatkezelő a fentiekben írt információkat gyűjtsön Önről a Weboldal használatával összefüggésben, az internetböngésző beállításaiban részben vagy egészben kikapcsolhatja a cookie-k használatát, vagy egyébként módosíthatja a cookie üzenetek beállításait. Ilyen esetben azonban elfogadja, hogy a Weboldalon megjelenített tartalmak nem válogatott módon kerülnek megjelenítésre a preferenciái szerint, bizonyos szolgáltatások nem lesznek elérhetők, vagy nem olyan módon, ahogyan egyébként a cookie-k engedélyezésével lenne, és a Weboldal felhasználói élményt sem tudja így az Adatkezelő ugyanolyan mértékben biztosítani. 4. Harmadik személyek által elhelyezett cookie-k A Weboldal tartalmazhat olyan információkat, különösen reklámokat, amelyek olyan harmadik személyektől, reklámszolgáltatóktól származnak, akik nem állnak kapcsolatban a Homecall Plus Kft.-vel. Előfordulhat, hogy e harmadik személyek is elhelyeznek cookie-kat, web beacon-okat a felhasználó számítógépén, vagy hasonló technológiákat alkalmazva gyűjtenek adatokat annak érdekében, hogy a felhasználónak a saját szolgáltatásaikkal összefüggésben címzett reklámüzenetet küldjenek. Ilyen esetekben az adatkezelésre az e harmadik személyek által meghatározott adatvédelmi előírások az irányadók, és az ilyen adatkezelés tekintetében az Adatkezelő semmilyen felelősséget nem vállal. III. Weboldalról elérhető külső honlapok A profiktere.hu a Weboldalról ugrópontként elérhető külső honlapok tartalmáért, adat- és információvédelmi gyakorlatáért nem vállal felelősséget. Amennyiben a Homecall Plus Kft. tudomására jut, hogy az általa linkelt oldal vagy linkelés harmadik személyek jogait vagy a hatályos jogszabályokat sérti, a linket haladéktalanul eltávolítja a Weboldalról. IV. Adatbiztonsági rendelkezések Az Adatkezelő kötelezi magát arra, hogy gondoskodik az adatok biztonságáról, megteszi továbbá azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek, illetőleg megakadályozza azok megsemmisülését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását. Kötelezi magát arra is, hogy minden olyan harmadik felet, akiknek az adatokat a Felhasználók hozzájárulása alapján továbbítja vagy átadja, felhívja, hogy eleget tegyenek az adatbiztonság követelményének. Adatkezelő gondoskodik arról, hogy a kezelt adatokhoz illetéktelen személy ne férhessen hozzá, ne hozhassa nyilvánosságra, ne továbbíthassa, valamint azokat ne módosíthassa, törölhesse. A kezelt adatokat kizárólag Adatkezelő alkalmazottai ismerhetik meg, azokat Adatkezelő harmadik, az adat megismerésére jogosultsággal nem rendelkező személynek nem adja át. Adatkezelő megtesz minden tőle telhetőt annak érdekében, hogy az adatok véletlenül se sérüljenek, illetve semmisüljenek meg. A fenti kötelezettségvállalást Adatkezelő az adatkezelési tevékenységben részt vevő munkavállalói részére is előírja. Adatkezelő semmilyen körülmények között nem gyűjt különleges adatokat, azaz olyan adatokat, amelyek faji eredetre, a nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdekképviseleti szervezeti tagságra, az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre, a szexuális életre, valamint büntetett előéletre vonatkoznak. V. Jogérvényesítési lehetőségek Adatkezelő mindent elkövet, hogy a személyes adatok kezelése a jogszabályoknak megfelelően történjék, amennyiben úgy érzi ennek nem feleltünk meg, kérjük írjon nekünk az info@profiktere.hu e-mail címre, vagy a 3535 Miskolc, Bajcsy Zsilinszky utca 17. címre. Amennyiben úgy érzi, hogy megsértették a személyes adatok védelméhez való jogát, az irányadó jogszabályok szerint jogorvoslattal élhet a hatáskörrel rendelkező szerveknél: - Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.) - bíróság VI. Egyéb rendelkezések Jelen Tájékoztatóra a magyar jog, különösen az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadóak. Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a jelen Adatvédelmi nyilatkozatot az érintettek előzetes értesítése mellett egyoldalúan, bármikor módosítsa. Miskolc, 2026.00.01. Homecall Plus Kft. Adatkezelő